お荷物は宅配業者が集荷します。宅配業者にご希望の集荷日をお伝えください。集荷伝票に必要事項を記入し、集荷の宅配スタッフへ回収袋をお渡しください。

住所変更はご記入いただいたご返却時期の1ヶ月前までに家事の達人コールセンター（0120-42-3790）へご連絡をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、納期のご変更は出来かねます。

専用工場に到着日から、最大9ヶ月間保管可能です。

保管期間の延長は可能です。お届け予定時期の1ヶ月前までに、家事の達人コールセンター（0120-42-3790）へご連絡ください。ただし、保管サービスの利用期限（到着日から9ヶ月）内での延長に限ります。

保管サービスをご利用されない場合は工場到着から２～3週間後にお届けします。
※申込書の「即納」をご選択ください。

• ・回収バック到着前のキャンセル・・・メール（info@kajinotatsujin.com）にてご連絡ください。
• ・回収バック到着後のキャンセル・・・メール（info@kajinotatsujin.com）にてご連絡後、回収バックをご返送ください。
• 　※弊社にて、回収バックの返品が確認できましたら、キャンセルの処理を致します。
• 　※お客様のご都合によるキャンセルの場合、回収バックの返送料はお客様にてご負担頂きます。
• 　※返品期限は購入日より8日以内です。
• ・決済方法が代引きの場合、商品代金のみ返金致します。代引手数料は返金対象外ですので、予めご了承ください。

取扱い対象外にしている衣類は下記の通りとなります。ご確認ください。
1. 皮革、毛皮、合成皮革
2. 着物、和服類
3. 肌着、下着類
4. 帽子、ドレス等輸送中に型崩れが危惧されるもの
5. 乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
6. 急なご入り用を必要とする衣類（礼服、制服等）
7. その他当社がクリーニング不可能と判断したもの

回収バックに収まる限りが上限となります。 点数が満たずにいっぱいになってしまった場合は、薄手の衣類に替える等していただき、バックに収まるようにご調整をお願いします。 無理に詰め込むと、バック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。

万が一出された場合、クリーニング前の検品時に対応不可の旨をご連絡いたします。不可の衣類はそのまま保管し、同時にお送りいただいたクリーニング可能な物と併せて同時にお届けさせていただくか、先に対象外の商品だけお届けさせていただくかご判断いただきます。尚、別途返送させていただく際の送料は、お客様負担とさせていただいております。

ライナーとフードは、衣類に付けたままお預けいただければ点数に入れずにクリーニングいたします。 なお取り外せるファーやベルトは、取扱い対象外です。 必ず外したうえでお預けいただくようお願いします。 万が一外さずお預けいただいた場合、事故や紛失があった場合でも補償（修理含む）の対象外のためご注意ください。

ご返却時は畳んで段ボールに梱包いたします。素材によってはシワになる恐れがございますので、到着後はお早目に開封してください。
※スーツ類は特にお気を付けください。

宅配を介してのサービスですので、配送時に折りジワが発生してしまう可能性があります。出来る限り、折りジワ、たたみジワが付かないように配慮させていただいておりますが、気になる場合は、家事の達人コールセンター（0120-42-3790）までご連絡をお願いいたします。

布団のレンタルサービスはございません。

洗えます。羽毛、綿、羊毛が洗えます。
洗えないものは、中綿が真綿（シルク）のもの、低反発素材の寝具になります。
以下のものは洗えません。
1. ムートン等の革製品
2. 枕、マットレス
3. 低反発素材の寝具
4. 寝具では無いもの（絨毯など）
5. 乾いていない布団（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
6. 破れ等、損傷が激しいもの
7. その他当社がクリーニング不可能と判断したもの

どのサイズでも対応は可能です。ご不安な場合は、事前にお問合せ下さい。