ご利用規約

1:サービス実施に関する確認

  • ■サービスチケットは、ご購入日から6か月以内にご利用ください。利用期限を過ぎるとサービスを受けることができません。
  • ■サービス実施時は必ずお手元にサービスチケットをご用意いただき、サービス開始前にスタッフにお渡しください。サービスチケットを紛失した場合はサービスをお受けできません。また再発行には応じられません。
  • ■サービス開始後に作業内容の変更はお受けできません。
  • ■貴重品の保管をお願いいたします。サービス日には現金及び貴金属・貴重品は、必ず片付けて保管場所に収納してください。
  • ■取り扱いに注意を要する下記のようなものがあれば、事前にお知らせください。
    ○骨董品・絵画・置物などの高価・希少なもので、触れて欲しくないもの。
    ○家具や電化製品などで既に破損のあるもの、または接触に注意を要するもの
    (例:留守番電話・録画中ビデオ・予約タイマーなど)。
  • ■原則的にサービスの際は、開始時と完了時はお立合いいただくようお願いいたします。サービス実施中にお留守にされる場合は、お客様宅にかかる電話や訪問者のインターホンには対応いたしません。
  • ■お客様の大切なペットに関して、サービス実施の際に特別に注意を払わなければならないことがあれば事前にお知らせください。

2:ご了承いただきたいこと

  • ■高所や危険を伴う作業、対象物が破損や故障している場合、対象外のタイプ・機種・形式などの場合は、ご要望にお応えできない場合がございます。その際は大変お手数ですが、ご購入いただいたお店へご返品くださいますようお願いいたします。
  • ■当日は水道・電気・ガスを使用させていただきます。また作業場所として台所シンクや浴室をお借りする場合がございます。
  • ■サービス日の変更は少なくとも3日前(土・日・祝日を除く)までにご連絡ください。場合によっては、2日前・前日・当日の変更及び中止は、5,000円のキャンセル料を頂戴することがございます。

3:当日のご確認

  • ■作業実施の前と作業実施後に、サービススタッフが持参する確認書の内容をもとにご内容をご了承いただいたうえで、サイン欄に署名をお願いいたします。確認書の内容にご了承いただけない場合やサインをいただけない場合はサービスの提供は致しません。

4:サービスの中止

  • ■次のことに該当した場合、サービスを中止させていただきます。
    ○サービススタッフの人格などを傷つける言動があったとき、または、あったと当社が認めたとき。
    ○その他、お約束事に違反されたとき。

5:事故による損害賠償

  • ■サービススタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具や、お客様やご家庭に損害を与えた場合、損害賠償の義務を負います。
  • ■損害賠償の義務を負担する範囲は、サービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限らせていただきます。
  • ■エアコン全般・洗濯機等の分解を要する電気製品で耐用年数を経過しているもの、既に保有部品がないものに関しては法律上の賠償責任の範囲でのみ補償されます。

6:個人情報の取り扱いについて

  • ■お客様の個人情報は、当社及びサービススタッフの範囲内でのみ利用させていただきます。
  • ■個人情報においては当社管理のもと、各種サービスの提供・案内・アフターフォロー・お客様のご利用状況分析の為に利用させていただきます。
  • ■個人情報保護方針及び個人情報の取り扱い・管理についてのお問い合わせは、以下窓口で受け付けます。
    ≪電話≫ 03-5957-7740 受付時間/ 9:00~18:00(月~金)
    ≪家事の達人オフィシャルサイト≫ www.kajinotatsujin.com

サービスご利用時の注意事項

【共通】

  • ■サービスのご予約・日時変更は実地日の3日前までにお願いします。
  • ■混雑状況により、ご希望日程にご予約が取れない場合がございます。特に6月、7月、11月、12月につきましては非常に込み合いますので、なるべく早いご予約をお願いいたします。
  • ■サービス時間は、清掃箇所の広さ、汚れ具合、設置状況により、早く完了する場合や長くかかる場合がございます。
  • ■サービス日の変更は少なくとも3日前(土・日・祝日を除く)までにご連絡ください。場合によっては、2日前・前日・当日の変更及び中止は、5,000円のキャンセル料を頂戴することがございます。
  • ■プロの技術と、洗剤・機材を駆使して作業を行いますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、除去する過程で素材を傷つけてしまう可能性のある汚れ等、完全に除去できない場合がございます。
  • ■極端に広いキッチンや浴室等、一般家庭の標準サイズを大きく上回る場合は作業をお断りさせていただくか、作業範囲をご相談させていただく場合がございます。

【エアコンおそうじパック】標準作業間:90分~120分

  • ■サービス範囲:エアコン本体・アルミフィン・ファン・外装パネル・フィルター
  • ■一般家庭用壁掛けタイプが対象となります。お掃除機能付き(フィルター自動洗浄機能付き)タイプ、天井埋め込みタイプ、天井吊り下げタイプ、床置きタイプ、ウインドウタイプ、業務用タイプは対応できません。
  • ■年代・機種・設置状況により対応できない場合がございます。
  • ■上記理由により作業ができない場合は、他のサービス箇所への変更を相談させていただく場合がございます。

【浴室おそうじパック】標準作業間:90分~120分

  • ■サービス範囲:浴槽・天井・壁面・蛇口・シャワー・床・扉・鏡
  • ■パッキンや目地の奥に入り込んだカビについては完全に除去できない場合がございます。
  • ■鏡やタイルに付着して石化した水アカは完全に除去できない場合がございます。
  • ■ヘアカラー等で変色した浴室パネルのシミは除去できません。
  • ■イス、洗剤ボトル、ふた等の備品、浴槽のエプロン内部は作業範囲に含まれません。

【換気扇おそうじパック】標準作業間:90分~120分

  • ■サービス範囲:カバー・本体内部・ファン(プロペラ)・フィルター
  • ■使用年数・使用状況によって塗装が劣化している場合、塗装が剥がれる場合がございます。
  • ■キッチン、壁面は作業範囲に含まれません。

【キッチンおそうじパック】標準作業間:90分~120分

  • ■サービス範囲:シンク・ガスコンロ(IHクッキングヒーター)・魚焼きグリル(扉・焼網・皿)・蛇口・壁面・上下吊戸棚表面
  • ■換気扇、照明、窓、魚焼きグリル内部、冷蔵庫や炊飯器等は作業範囲に含まれません。